Política de reembolso
A InstaVape se esforça para fornecer aos nossos clientes cigarros eletrônicos de alta qualidade, mas existe uma probabilidade muito baixa de que o produto não funcione conforme o esperado após a entrega ou após um período de uso por razões fora do nosso controle.
Esta garantia foi estabelecida para proteger os direitos de todos os nossos clientes em tais situações.
Temos um 7 dias política de devolução, o que significa que você tem Você tem 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. **Substituiremos incondicionalmente apenas equipamentos danificados ou itens incorretos que não tenham sido abertos, sem custos adicionais.**
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: support@instavape.shopVocê sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções. support@instavape.shop
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções/itens não retornáveis
- Danos ou custos causados por modificação, alteração, reparo ou serviço deste produto por quaisquer pessoas ou empresas que não sejam a InstaVape;
- Danos resultantes de abuso físico ou uso indevido do produto, incluindo operação de maneira inconsistente com as instruções do produto;
- Quaisquer peças consumíveis, incluindo, mas não se limitando a, bateria. & e-líquido;
- Danos causados por inundações, incêndios, terremotos ou outros desastres naturais imprevisíveis;
- Danos causados pela umidade (e.g. , líquidos, incluindo, entre outros, água, chuva, umidade extrema, transpiração excessiva e bebidas carbonatadas) ou outras condições ambientais (e.g. temperaturas extremas, mudanças de altitude, alimentos, sujeira, areia ou substâncias semelhantes);
- Danos causados pela utilização de produtos incompatíveis;
- Danos estéticos causados pelo desgaste normal, incluindo, entre outros, arranhões, amassados e quebras de metal ou plástico;
- Qualquer dispositivo que não seja genuíno;
- Reclamação não proveniente do comprador original;
- Produtos não reclamados no país da compra original;
- Reclamações relativas a produtos não defeituosos;
- Incidentes com provas insuficientes.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo endereço: support@instavape.shop