Política de reembolso
En InstaVape nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes cigarrillos electrónicos de alta calidad, pero existe una probabilidad muy baja de que el producto no funcione como se espera en el momento de la entrega o después de un período de uso por razones ajenas a nuestro control.
Esta garantía se ha establecido para proteger los derechos de todos nuestros clientes en este tipo de situaciones.
Tenemos un 7 días política de devoluciones, lo que significa que usted tiene Tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. **Solo reemplazaremos incondicionalmente los equipos dañados o los artículos incorrectos que no hayan sido abiertos, sin ningún cargo adicional.**
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@instavape.shopSiempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@instavape.shop
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables
- Daños o costos ocasionados por la modificación, alteración, reparación o servicio de este producto por parte de personas o empresas distintas a InstaVape;
- Daños resultantes de abuso físico o mal uso del producto, incluyendo su funcionamiento de una manera que no sea coherente con las instrucciones del producto;
- Cualquier pieza consumible, incluyendo, entre otras, la batería. & líquido electrónico;
- Daños causados por inundaciones, incendios, terremotos u otros desastres naturales impredecibles;
- Daños causados por la humedad (e.g. líquidos, incluidos, entre otros, agua, lluvia, humedad extrema, transpiración intensa y bebidas carbonatadas) u otras condiciones ambientales (e.g. temperaturas extremas, cambios de altitud, alimentos, tierra, arena o sustancias similares);
- Daños causados por el uso de productos incompatibles;
- Daños estéticos causados por el desgaste normal, incluyendo, entre otros, arañazos, abolladuras y roturas de metal o plástico;
- Cualquier dispositivo que no sea original;
- La reclamación no procede del comprador original;
- productos no reclamados en el país de compra original;
- Reclamaciones por productos no defectuosos;
- Incidentes con pruebas insuficientes.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en support@instavape.shop