Rückerstattungsrichtlinie
InstaVape ist bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige E-Zigaretten anzubieten. Es besteht jedoch eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt bei der Lieferung oder nach einer gewissen Nutzungsdauer aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht wie erwartet funktioniert.
Diese Garantie wurde eingerichtet, um die Rechte aller unserer Kunden in solchen Situationen zu schützen.
Wir haben ein 7 Tage Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie Sie haben 7 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg. **Beschädigte Geräte oder ungeöffnete, falsch gelieferte Artikel ersetzen wir bedingungslos und ohne zusätzliche Gebühren.**
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter support@instavape.shopBei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden unter support@instavape.shop
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel
- Schäden oder Kosten, die durch Modifikation, Änderung, Reparatur oder Wartung dieses Produkts durch andere Personen oder Unternehmen als InstaVape verursacht werden;
- Schäden, die durch physische Misshandlung oder unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen, einschließlich einer Bedienung, die nicht den Produktanweisungen entspricht;
- Sämtliche Verbrauchsmaterialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Batterien & E-Liquid;
- Schäden durch Überschwemmungen, Brände, Erdbeben oder andere unvorhersehbare Naturkatastrophen;
- Schäden durch Feuchtigkeit (e.g. , Flüssigkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wasser, Regen, extreme Luftfeuchtigkeit, starkes Schwitzen und kohlensäurehaltige Getränke) oder andere Umweltbedingungen (e.g. extreme Temperaturen, Höhenveränderungen, Nahrungsmittel, Schmutz, Sand oder ähnliche Substanzen);
- Schäden, die durch die Verwendung inkompatibler Produkte verursacht wurden;
- Kosmetische Schäden durch normale Abnutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und Bruch von Metall oder Kunststoff;
- Jedes Gerät, das nicht original ist;
- Die Reklamation stammt nicht vom ursprünglichen Käufer;
- Produkte, die im Land des ursprünglichen Kaufs nicht in Anspruch genommen wurden;
- Ansprüche für mangelfreie Produkte;
- Vorfälle mit unzureichender Beweislage.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@instavape.shop